Termenii şi condițiile generale se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri şi servicii de către Electronista SRL, prin intermediul magazinului virtual www.famfam.ro.
Legea aplicabilă contractului este cea a statului român.
Prezenta secțiune definește orice contract în temeiul căruia Vânzătorul, Electronista Srl, transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către consumator, iar consumatorul plăteşte sau se angajează să plătească preţul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect atât produse, cât şi servicii.
Folosirea acestui site implică acceptarea Termenilor şi Condițiilor listate mai jos.
Prin accesarea în continuare a site-ului de către dvs. reiese acordul dvs. expres, explicit și în cunoștința de cauza cu privire la acceptarea termenilor și condițiilor contractuale, contractul producând efecte obligatorii asupra dvs.
Totodată, prin plasarea unei comenzi de către dvs. pe acest site, recunoașteți în mod explicit că această comandă implică o obligație directă de a plăti vânzătorului Electronista Srl.
1. Preambul
Cumpărător – persoană fizică sau juridică sau altă entitate care își face un cont pe site și care plasează o Comandă confirmată de Vânzător.
Vânzător – Electronista Srl, cu sediul social în Alba Iulia, Str. Calea Moților, nr.186A, având CIF 26676481, Atribut fiscal: RO, Nr. de ordine în registrul comerțului: J01/141/2010.
Date de contact: [email protected].
Comandă – un document electronic apărut ca formă de comunicare între Electronista Srl și Cumpărător, prin care Electronista Srl este de acord să livreze produsele comandate și Cumpărătorul este de acord să achite contravaloarea acestora.
Produse – bunuri care urmează a fi furnizate de către Electronista Srl Cumpărătorului ca urmare a contractului încheiat.
Contract – o Comandă confirmată de către Vânzător.
2. Informații despre produs
Produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate.
Produsele comercializate prin intermediul site-ului famfam.ro sunt produse noi și în momentul livrării sunt însoțite de factură fiscală, conform legislației în vigoare.
famfam.ro poate publica pe site informații despre Bunuri și/sau Servicii și/sau promoții practicate de către aceasta sau de către oricare alt terț cu care are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.
Produsele sunt oferite în condițiile respectării prevederilor prezentului contract și în limita stocului disponibil.
Din acest motiv Electronista Srl își asumă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs nu se mai regăsește în stocul magazinului, produsele rămase se demonstrează a fi neconforme pentru livrare sau din motive independente de Electronista Srl nu pot fi livrate.
Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor disponibile pe site (imagini statice / dinamice/ prezentări multimedia/ etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
Preţurile afişate pe site sunt exprimate în lei, preţurile includ TVA. Toate însă sunt valabile până la introducerea unei reduceri sau oferte.
În cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând, dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.
Ne rezervăm dreptul de a schimba prețul produselor prezentate pe site fără o notificare prealabilă.
Cumpărătorul este de acord în mod expres că folosirea acestui site și cumpărarea produselor se face pe propriul risc, singura derogare reprezentând obligația Electronista Srl de a acorda utilizatorilor dreptul de denunțare unilaterală a contractului conform legislației în vigoare, drept detaliat în cuprinsul acestui document.
Nu suntem responsabili pentru posibilele diferențe de culoare între cea afișată pe monitorul dvs. și cea a produsului sau decalajele în ceea ce privește măsura/dimensiunea produselor, datorită particularităților acestora.
3. Comanda
Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe site, prin adăugarea Bunurilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda angajându-se la plată prin una din modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui Bun în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei Comenzi, implicit nici rezervarea automată a Bunului.
Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.
4. Modalitatea de plată
Pentru cumpărăturile online cu livrare prin curier:
Plată se poate efectua:
• online cu cardul
Acceptăm următoarele cărți de credit/debit: Visa, MasterCard, Paypal inclusiv cardurile virtuale Visa sau MasterCard. Folosind ca metodă de plată cardul bancar de credit/debit comanda dumneavoastra va fi procesată imediat.
• la livrare, prin ramburs, direct către agentul firmei de curierat la preluarea coletului.
Electronista Srl îşi rezervă dreptul de a anula orice comandă care prezintă caracter fraudulos.
5. Livrarea
Livrarea se face prin curierat rapid, respectiv Fan Courier, numai pe teritoriul României, între orele 9.00-17.00, de Luni până Vineri, în termen de 3 zile lucrătoare de la plasarea și confirmarea cu succes a comenzii, la adresa specificată. În perioadele de reduceri termenul de livrare se poate întinde până la maxim 7 zile lucrătoare.
Costul de livrare a unui colet este de 19 lei oriunde în ţară.
Pentru comenzile ce depăşesc suma de 300 lei, costul transportului este GRATUIT.
Pentru situațiile în care transportatorul majorează tariful de livrare, ne rezervăm dreptul, la rândul nostru, să modificăm acest preț, fără o notificare prealabilă. Majorarea de preț intră în vigoare și se aplică tuturor livrărilor expediate după anunțarea majorării, cu excepţia celor aflate în procesul de livrare.
Ne rezervăm dreptul de a întârzia/refuza o livrare în cazul în care ați optat pentru plata on-line însă suma virată nu este evidențiată în conturile noastre până la termenul limită stabilit pentru vânzare.
Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat dvs. în momentul în care dvs. sau o parte terţă desemnată de dvs., alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor comandate.
Pentru Perioadele promoționale (Crăciun, Anul Nou, Paște, etc.), termenul de livrare al comenzilor plasate în intervalul desfășurării campaniei, poate fi diferit de cel afișat pe site-ul famfam.ro și se va face într-un interval de până la 7 zile lucrătoare de la acceptarea și confirmarea comenzii de către operatorii noștri.
6. Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice.
Pentru cumpărăturile online cu livrare prin curier:
Vă informăm că beneficiați de o perioadă de 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a ne informa cu privire la retragerea din contract și returna Bunurile, fără a fi nevoit să vă justificați decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) şi la art. 14 din OUG nr.34/2014, adică să achitați:
– costurile de transport;
– costurile directe legate de returnarea produselor;
– sunteți responsabil și în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor.
7. Retur
Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat. Produsele se pot returna în 30 zile lucrătoare de la data primirii coletului. Expedierea coletului se face cu firma de curierat Fan Courier iar costul returului este gratuit. Toate detaliile legate de retur se vor stabili după ce primim un mail de la dvs în care vă exprimați intenția de a returna produsul. Adresa de email este [email protected].
NU vor fi acceptate la retur (enumerarea nu este limitativă):
– Etichetele de identificare ale produsului lipsesc;
– Hainele purtate sau murdare.
NOTǍ: Dacă se constată că nu sunt îndeplinite condițiile menționate mai sus, contravaloarea produselor returnate nu va fi achitată, iar coletul va fi retrimis către Cumpărător acesta urmând să suporte și costurile de retrimitere.
În cazul în care produsul returnat prezintă ambalaj deteriorat, urme de uzură, purtare, spălare sau care miros a parfum, utilizare ori documentație lipsă, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea acestuia, suma ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.
Pentru a se evita neînțelegerile, coletul va fi fotografiat și se va întocmi împreună cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal în care se va specifica starea coletului.
De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abateri repetate săvârșite de client (de ex: produse ce nu aparțin Electronista Srl, produse cu termen de returnare depăşit, produse purtate), inclusiv pentru refuzuri constant și repetate de preluare a comenzilor lansate de pe un cont de client etc. fără o notificare prealabilă.
Toate coletele conținând produse returnate se vor trimite către: Electronista SRL , Str. Calea Moților, nr.186 A, Alba Iulia, judeţul Alba.
Contravaloarea produselor deteriorate în timpul transportului ca urmare a ambalării necorespunzătoare în cazul unei returnări de produs sunt suportate de către dvs.
În cazul exercitării dreptului de retur, în maxim 14 zile de la data la care ne-ați informat și înapoiat Bunurile vă vom rambursa toate sumele pe care le-am primit drept plată din partea dvs., prin transfer bancar în contul IBAN pe care ni-l furnizaţi.
8. Promoții și concursuri
Stabilim regulamentele promoțiilor și concursurilor pe care le organizăm. Aceste regulamente sunt aduse la cunoștința eventualilor participanți numai prin intermediul site-ului propriu sau pe paginile oficiale din rețele de socializare Facebook și Google+.
De promoții beneficiază doar acele comenzi care respectă întocmai regulile afișate pe site.
În perioada unei campanii de reducere, DISCOUNTURILE NU SE CUMULEAZǍ.
Comenzile care conțin vouchere de discount sau valorice nu pot fi cumulate cu alte comenzi!
Promoțiile sunt valabile pentru comenzile plasate și ale căror produse au fost adăugate în coșurile de cumpărături pe durata desfășurării campaniei și în limita stocului disponibil.
Electronista Srl poate anula o promoție fără o notificare prealabilă din motive independente (de ex: defecțiuni tehnice apărute în sistem, defecțiuni de natură software/hardware) de voința Vânzătorului.
9. Confidențialitatea datelor și comunicări comerciale
Respectăm confidențialitatea datelor clienților și ne angajam să nu transmitem datele personale ale acestora și să le folosim exclusiv în scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzii) și pentru informări comerciale referitoare la site-ul nostru famfam.ro.
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice Electronista Srl are obligația de a administra în condiții de siguranța și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dvs. sau o altă persoană. Scopul colectării datelor cu caracter personal este de a opera și livra comenzile efectuate de dvs.
10. Securitatea datelor și comunicările comerciale
Datele personale colectate vor fi folosite numai în scopul declarat al acestui site.
Informațiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a vă trimite confirmarea comenzilor, eventualele promoții, buletinele informative periodice etc. numai cu acordul prealabil al utilizatorului site-ului.
Ne obligăm să nu facem publice sau să nu vindem bazele de date conținând informații referitoare la datele personale ale clienților noștri.
Electronista Srl nu promovează spam-ul. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site poate opta pentru ștergerea acesteia. Comunicările realizate de către Electronista Srl prin mijloace electronice de comunicare la distanță (e-mail) conțin datele de identificare complete și conforme ale expeditorului sau legături către acestea, la data transmiterii conținutului.
11. Frauda
Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului famfam.ro sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul famfam.ro, va fi considerată tentativă de fraudă și va fi pedepsită penal conform legislației române în vigoare de către autoritățile competente.
12. Limitare de responsabilitate
Electronista Srl nu este răspunzătoare pentru niciun fel de pagube, directe sau indirecte, rezultate din:
– utilizarea sau imposibilitatea utilizării informațiilor www.famfam.ro;
– acces neautorizat la datele utilizatorului;
– declarații/acțiuni ale unei terțe părți asupra serviciilor www.famfam.ro;
– achiziția de bunuri și servicii complementare rezultate din tranzacții sau mesaje primite și începute prin/de pe www.famfam.ro
13.Opțiunea de dezabonare
Utilizatorii au posibilitatea de a se dezabona în momentul în care nu mai doresc să primească un newsletter de la www.famfam.ro, prin intermediul link-ului de dezabonare conținut în e-mail.
Dezabonarea de la newsletter se face online, trimițând solicitarea de dezabonare prin intermediul formularului de contact, accesibil pe site.
14. Forța majoră
Electronista Srl își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate, dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de Electronista Srl care includ: incendii, explozii, inundații, condiții meteorologice extreme, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră conform uzanțelor legii românești.
Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile lucrătoare de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.
15. Litigii
Orice litigiu apărut între Utilizatori Persoane Fizice și Electronista Srl va fi rezolvată prin cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române din județul de la domiciliul consumatorului (Cumpărătorului).
16.Dispoziții finale
În conformitate cu prevederile Codul Civil, Electronista Srl își rezervă dreptul de a efectua modificări ale prevederilor semnalate, precum și orice modificări asupra site-ului famfam.ro, structurii acestuia sau orice alte modificări ce ar putea afecta site-ul, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă către utilizatori în acest sens.
